Pełne zasady znajdziesz w regulaminie — punkty o ustawowym i umownym prawie odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia. Ta strona jest skrótem.

Produkty fizyczne

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Niezależnie od tego regulamin przyznaje umowne prawo odstąpienia w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży — jest to uprawnienie dodatkowe, ponad to, co wynika z ustawy.

Dodatkowe, umowne prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni dotyczy wyłącznie towarów fizycznych (zwracanych w stanie kompletnym i nienoszącym śladów użytkowania). Umowne prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do treści cyfrowych, w stosunku do których konsument wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór formularza odstąpienia jest załącznikiem do regulaminu.

Treści cyfrowe (e-booki)

Przy zamówieniu zawierającym treść cyfrową w kasie pojawia się osobne oświadczenie o brzmieniu: Żądam natychmiastowego dostarczenia treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że wraz z ich udostępnieniem utracę prawo do odstąpienia od umowy w zakresie tych treści.

Szczegółowe warunki techniczne i ograniczenia licencyjne dostępu do treści cyfrowych (w tym limity pobrań i okres ważności linku) każdorazowo określa opis danego produktu w Sklepie.

Technicznie jest to już przygotowane: przy zamówieniu zawierającym e-book w kasie pojawia się osobny, domyślnie niezaznaczony checkbox, a przy zamówieniu zapisujemy fakt udzielenia zgody, wersję jej treści i moment.

Zamówienia mieszane

W przypadku zamówienia obejmującego zarówno produkty fizyczne, jak i treści cyfrowe, odstąpienie od umowy w odniesieniu do produktów fizycznych pozostaje w mocy i nie narusza wygaśnięcia prawa do odstąpienia od umowy w części dotyczącej udostępnionych treści cyfrowych.

Zestawy: produkt fizyczny razem z e-bookiem

W przypadku zakupu zestawu promocyjnego składającego się z produktu fizycznego oraz treści cyfrowej, wykonanie przez klienta prawa do odstąpienia od umowy wyłącznie w stosunku do produktu fizycznego skutkuje zwrotem ceny zestawu pomniejszonej o regularną cenę zawartej w nim treści cyfrowej (według stanu z dnia zakupu).

Jak zgłosić odstąpienie

Oświadczenie można przesłać pocztą elektroniczną lub listownie na dane wskazane w kontakcie. W zgłoszeniu pomocne będą: numer zamówienia, data zamówienia oraz wskazanie, których produktów dotyczy odstąpienie.